Interagire con il tuo capo può essere di certo intimidatorio, soprattutto se è più strega cattiva di Glinda. Ma troppo spesso, lasciamo che un capo spaventoso ci spaventi più del necessario, semplicemente perché non li approcciamo correttamente. Per cominciare, è meglio smettere di pensare al tuo capo nel modello principale, cioè, tu sei lo studente, lei è il preside, e sei solo nel suo ufficio se incasini. Seconda tattica: elimina la gerarchia di alcuni dei poteri percepiti in alto. Non si può mai avere una brutta discussione con un capo, se si inizia con la stessa premessa esatta, che si è pronti ad aiutare clienti e clienti e entrambi si vuole rendere il proprio lavoro un successo. In questo modo, c'è un terreno comune sin dall'inizio e meno errori di comunicazione a mano a mano che sorgono problemi.
